고객센터
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가입 및 회원정보
1. 회원가입은 유료인가요?
A : 기본 회원가입은 “무료” 입니다. 현재 오픈 이벤트로 모든 회원님들께 유료 회원만 사용할 수 있는 기능을 모두 제공해드리고 있으며, 이벤트 기간 이후 모든 기능의 사용은 “유료”회원님께 제공됩니다.
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가입 및 회원정보
2. 회원가입은 어떻게 하나요?
A : 메인화면 좌측 하단의 회원가입 버튼 혹은 검색화면 우측 상단 회원가입 버튼으로 가입하실 수 있습니다.
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가입 및 회원정보
3. 비밀번호 분실 시 어떻게 찾나요?
A : 메인화면 좌측 하단의 로그인 버튼 혹은 검색화면 우측 상단 로그인 버튼을 선택하여 비밀번호 찾기가 가능합니다.
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가입 및 회원정보
4. 회원 정보를 수정하고 싶습니다.
A : 로그인 후 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다. 마이페이지는 메인페이지 및 검색페이지를 통해 진입할 수 있습니다.
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요금 및 결제
1. 회원종류 및 이용요금을 알고 싶어요
A : 회원종류는 무료회원, 유료회원으로 나뉩니다.
무료회원은 각 검색결과를 상위 3개까지만 확인할 수 있습니다.
현재 오픈이벤트로 모든 회원분들께 유료 회원과 같은 기능을 제공할 예정입니다.
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요금 및 결제
2. 다운로드 시 추가 결제를 해야 하나요?
A : 유료회원의 경우 기본 다운로드 횟수는 월 500건으로 제한됩니다. (엑셀 다운로드는 건당 1회, pdf는 개수 당 1회 차감).
오픈 이벤트 기간동안 추가 다운로드 횟수 제공은 안됩니다
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검색
1. 검색식 사용이 가능한가요?
A : 검색식은 축약어가 아닌 단어 형태로 사용이 가능합니다.
기본적인 형식은 검색을 원하는 범위=[검색어]의 방식으로 사용되며, 검색 연산자의 사용이 가능합니다.
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검색
2. 좀 더 세밀한 검색이 필요할 경우에는 어떻게 하나요?
A : 검색 이후 표시되는 상세검색에서 상세한 조건설정이 가능합니다.
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검색
3. 작성한 검색식을 수정하고 싶습니다.
A : 작성된 검색식을 바로 수정하는 경우에는 검색창 하단 검섹어 부분에서 수정이 가능합니다.
저장된 검색식의 수정은 마이페이지에서 가능합니다. -
검색
4. 검색결과에 대한 필터는 어떻게 조절하나요?
A : 검색 후 검색결과가 표시된 화면에서 검색결과 필터를 수정할 수 있습니다.
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기능
1. 도면을 위주로 보고 싶습니다.
A : 대표도면보기 및 도면 펼쳐보기 기능으로 도면 위주의 화면을 보실 수 있습니다.
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기능
2. 공보 다운로드는 어떻게 하나요?
A : 검색 리스트 중간 다운로드 버튼을 통해 다운로드 받을 수 있습니다.
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기능
3. 검색된 특허의 현재 상태를 알 수 있나요?
A : 해당 리스트 화면에서 보이는 등록, 소멸등이 현 특허의 상태입니다.
혹은, 상세 페이지에서 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
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기능
4. 공보 원문을 보려면 어디에서 봐야 하나요?
A : 상세 페이지 내 공보원문 탭에서 확인하실 수 있습니다.
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기능
5. 해당 특허의 출원인을 알고 싶습니다.
A : 리스트 보기에서는 기본보기, 출원보기, 리스트보기, 대표도면 보기에서 출원인이 표시됩니다.
이외, 상세페이지 서지사항에 표시됩니다.
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마이리스트
1. 마이페이지에서 사용할 수 있는 기능은 무엇인가요?
A : 마이페이지에서는 회원관리, 검색관리, 관심 지재권 관리, 태그/ 메모 관리, 다운로드관리, 나의 문의 리스트등을 이용할 수 있습니다.
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마이리스트
2. 검색을 위해 작성한 검색식을 저장할 수 있나요?
A : 마이페이지 – 검색관리에서 해당 기능을 제공하고 있습니다.
검색 관리 탭에서 검색한 기록을 확인할 수 있고, 자주 검색하는 조건을 미리 설정해 관리할 수 있습니다.
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마이리스트
3. 관심있는 지재권을 저장해 놓고 싶습니다.
A : 검색 리스트 및 상세 화면에서 해당 지재권을 즐겨찾기 할 수 있는 기능을 제공합니다.
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마이리스트
4. 태그를 달아 놓거나 메모한 내용은 어디에서 볼 수 있나요?
A : 마이페이지 – 태그/메모관리에서 확인이 가능합니다.
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마이리스트
5. 공보 다운로드 한 내역을 보고 싶습니다.
A : 마이페이지 – 다운로드 관리에서 확인이 가능합니다.